Szkolenia z zakresu komunikacji zewnętrznej
(wybór):

1. Techniki obsługi klientów.
2. Telemarketing.
3. Relacje z klientami w sytuacjach kryzysowych
   (skargi, interwencje, roszczenia).
4. Negocjacje biznesowe.
5. Szkolenia na temat poprawy jakości kontaktów zewnętrznych firmy:

• kształtowanie wizerunku firmy,
• podstawy promocji i reklamy,
• biznesetykieta (sztuka dobrych manier),
• podstawy kontaktów z mediami.

Szkolenia z zakresu komunikacji wewnętrznej
(wybór):

1. Opracowanie standardów obiegu informacji od kierownictwa do (od) pracowników.
2. Szkolenia pracowników dot. usprawnienia komunikacji wewnętrznej.
3. Podstawy budowania wizerunku firmy.
4. Walka ze stresem i rozwiązywanie konfliktów w pracy.
5. Doskonalenie kompetencji pracowników - tematyka kursów i warsztatów:

• sztuka autoprezentacji,
• organizacja pracy, zarządzanie czasem,
• coaching - wspieranie profesjonalnego rozwoju pracownika,
• budowanie zespołu, kierowanie zespołem,
• motywowanie pracowników, a rozwój firmy.